My complaint:

Ik heb op 27 april 2010 deze bestelling geplaatst “1 x AVATAR (2009) (BLU-RAY) @ 22.50 EUR
1 x KING OF POP : The Belgian Edition (Dutch Edition), @ 8.99 EUR: Leveringskosten : 1.95 EUR,TOTAAL : 33.44 EUR.” Avatar zou binnen de 24u verzonden worden en de cd binnen de zou binnen de 4 tot 7 dagen worden verzonden. Ik heb echter nog steeds geen artikel ontvangen. Op 12 mei heb ik hen daarover gemaild en ik heb eenmalig een antwoord ontvangen met het bericht dat het verzonden is maar dat ik hen op de hoogte moest houden. Ik heb ondertussen reeds 3 mails verzonden naar [email protected] waar ik nog steeds geen antwoord op heb. Ik kan m’n status van m’n bestelling niet nazien, Kiala heeft zelf geen gegevens van het pakket ontvangen en er wordt niet eens meer geantwoord op de emails. Een terugbetaling heb ik ook aangevraagd en daar werd ook niet op gereageerd.

Gewenste oplossing

Ik zou heel graag het volledige bedrag terug op m’n rekening hebben of binnen de week de artikelen geleverd zien.