My complaint:

Ik heb een laptop opgestuurd (eind july 2012) (schadevrij) op verzoek van Medion (garantie). Nu krijg ik een melding dat de laptop beschadigd is, en dat ik even ca 300 euro wil overmaken voor reparatie of dat ik maar even een nieuwe laptop wil kopen. Ik ben 100% van overtuigt dat de cover onbeschadigd is verstuurd. Het mainboard wordt wel vervangen voor garantie.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ook de cover wordt gerepareerd gezien ik de laptop onbeschadigd heb verzonden op het verzoek van Medion. Gezien ik de laptop op verzoek van Medion heb verstuurd ligt de verantwoording ook bij Medion. (Navraag gedaan bij mijn rechtsbijstand verzekering). Anders verwacht ik van Medion dat ze met bewijzen komen dat ik de laptop beschadigd heb opgestuurt.