My complaint:

De aan/uitknop van mijn televisietoestel werkt niet meer. Toen ik de helpdesk van Medion contacteerde wist hier een mevrouw mij meteen te vertellen dat dit mijn eigen schuld was (‘Ik had er te hard op geduwd’) en dat dit bijgevolg niet onder de garantie valt. Ik moest maar naar een ander nummer bellen voor herstelling.
De man van het andere nummer meldde mij dat het ophalen van mijn toestel 166 euro zou kosten.
Bij aankoop werd mij een garantieperiode van drie jaar beloofd. We zijn nu nog maar twee jaar verder …
Ik ben met mijn klacht naar Aldi gegaan, maar die trekken zich nergens iets van aan.

Gewenste oplossing

Herstel van mijn toestel zonder dat dit mij extra kosten zal opleveren.