My complaint:

Ik bestelde tegelijkertijd een fotoschrift en losse afdrukken. Medion/ Aldi leverde 1 fotoschrift en de foto’s werden ongevraagd twee keer afgedrukt! Bovendien werden ze in drie verschillende formaten afgedrukt en waren ze deels in een slechte beeldkwaliteit geproduceerd.
Medion beweert dat ik ze twee keer heb besteld en dat is niet zo. en als ik ze dan toch twee keer besteld zou hebben: waarom is het fotoschrift dan ook niet dubbel geleverd?
Medion wil dat ik nog ruim € 14 betaal voor de ongevraagde afdrukken.

Desired solution:

Ik ga niet betalen voor de niet-bestelde foto's en waarom reageren ze niet op de klacht over de verschillende formaten en de matige afdrukkwaliteit?