My complaint:

Allereerst is er herkenning van de overige klachten mbt de levering, maar dat was het minst erg. Bij ontvangst van de computer (1400 euro)bleek de doos ernstig beschadig, maar de computer zelf leek onbeschadigd. Bij aansluiten bleek de monitorkabel niet te bevestigen te zijn. Het bleek dat de videokaart bruut was gemonteerd. Hij zat half in de connector en de bevetisgingsstrip was ernstig verbogen. Normaal zoude computer teruggestuurd zijn, om psychische redenen maar ook omdat verder aansluiten een risico zou zijn. Ik heb de computer zelf gerepareerd. Gevoelsmatig had ik een beschadigde computer ontvangen en daarvoor vroeg ik erkenning door een kleine schadevergoeding te vragen. In de vorm van een extra geheugenmodule oid. Al was het maar een muismat. Ik heb, door zelf te repareren toch voorkomen dat er onderzoeks en transport, en ook reparatiekosten gemaakt moesten worden. Ik kreeg echter een uiterst arrogante mevrouw die zei dat ik m maar had moeten opsturen. Nadat zij eerst drie keer het probleem omzeild had met een nietszeggend antwoord. Buitengewoon onklantvriendelijk. Medion heeft ernstig afgedaan. Een excuus was op zijn minst op zijn plaats geweest, maar ook dat kon er, zelfs nadat ik daar om had gevraagd, niet vanaf. Ik heb nu wel een fijne computer, maar met medion ben ik helemaal klaar. Ik zal er waarschijnlijk nooit meer iets van kopen.

Desired solution:

Het was een oplossing geweest als ik een kleine schadevergoeding, een aardigheidje, of zelf alleen maar een excuus had gehad. Dit om het nare gevoel kwijt te raken dat er A: met mijn computer gegooid was, en B: dat ik een beschadigde computer had ontvangen. Het ontvangen had al lang genoeg geduurd, dan wil je de cpmputer natuurlijk niet nog eens terugsturen met alle ellende die er dan weer opkomt.

Hieronder het verzoek/klacht die ik destijds verstuurde:

Ik heb enkele dagen geleden MEDION® ERAZER® X5703 D ontvangen. Bij het aansluiten van de monitor bleek dat de Grafische kaart twv 450 euro niet goed gemonteerd was. De kaart zat geheel niet in de connector en de slides waren verbogen. Toch waren de schroeven wel aangedraaid. Terug sturen was het devies, maar toch heb ik een en ander, na flink knutselen en hopen, in orde gemaakt. Dat scheelt weer een enorm veel geld, energie en frustratie. Dit is natuurlijk behoorlijk beschamend afleveren. Ik heb er best een vervelend gevoel bij. Omdat ik al met al toch een goede review wil neerzetten stel ik voor mij twee 4 GB Samsung geheugenkaarten na te leveren voor de door mij verrichte moeite, maar vooral ter compensatie van de frustratie die ik heb ervaren door deze schade.

Hierop volgde dus een mailwisseling met een mevrouw die niets wilde.