My complaint:

In September j.l. bij Aldi Medion PC gekocht.
Vanaf begin hakkelend geluid bij weergave CD’s.
Niet af te spelen.
Het stapeltje (fabrieks) CD’s werken zonder problemen in andere (goedkope en dure) spelers.
Meerdere CD’s en spelers geprobeerd.
Ook in mijn huidige (oude )computer geen probleem.

Contact met Medion helpdesk. Geluid laten horen en na hun diagnose ( DVD unit defect ) PC opgestuurd met uitvoerige
klachtbeschrijving erbij.
Kwam met dezelfde fout terug. Volgens reparatierapport DVD unit vervangen.
Nogmaals contact met helpdesk en weer opgestuurd.Met CD erbij.
Kwam weer met dezelfde fout (en reparatiemelding) terug.
Na reparatie niet geprobeerd?
Na weer contact met Medion, weer opgestuurd.Is toen omgeruild.Maar CD’s zijn nog niet af te spelen.
PC is nog in kooptoestand, dus niets op geinstalleerd
of verandert.En om nu weer te gaan bellen…….
Software fout of instelling? Wie het weet mag het mij zeggen. Kent iemand dit probleem ook? Ik zou graag na zoveel maanden deze PC eens willen gaan gebruiken.

Jammer,mijn vorige Medion PC werkt nu zo’n 8 jaar zonder
problemen,vandaar weer een Medion. Een miskoop?

Desired solution:

Oplossing ter plaatse,( huisbezoek ) of liever creditering. Dan kan ik (om de hoek) een andere PC kopen.