My complaint:

ongeveer twee weken geleden kreeg ik verticale strepen op mijn scherm. Dezelfde dag kreeg ik na opstarten alleen maar horizontale strepen en hij bleef zichzelf opnieuw opstarten. Later werd mijn scherm zwart en deed helemaal niets meer. Ik heb me laten vertellen dat het de videokaart is en omdat het om een geïntegreerde kaart op de moederboard gaat zal het een dure reparatie worden ( tussen 300-600 euro). Het is toch belachelijk om een laptop aan te schaffen van € 800 en er iets meer dan twee jaar plezier van hebben en dan kapot gaan.

Gewenste oplossing

Ik vind dat Medion zich niet kan verschuilen achter de verstreken garantietermijn maar wel degelijk een bepaalde coulance regeling moet treffen. Ik vind dat je een klant service moet verlenen. Tenslotte laat medion op de site zien dat ze klantgericht zijn en de goede service aanbieden. Ik mag aannemen dat medion tevreden klanten willen hebben en behouden.

Gewenste oplossingreparatie uitvoeren en mijn apparaat geheel reparen onder de coulance regeling