My complaint:

Ik heb twee jaar en 3 maanden geleden een medion laptop gekocht en was daar eerlijk gezegd zeer tevreden over. Mijn computer gebruik was geheel normaal. Ik heb 5 maanden geleden binnen mijn garantie een klacht gemeld over mijn adapter. Ik vond dat Medion mij zeer goed heeft geholpen en mij een nieuwe adapter gestuurd. Totdat ik twee weken geleden verticale strepen op mijn scherm kreeg. Dezelfde dag kreeg ik na opstarten alleen maar horizontale strepen en hij bleef zichzelf opnieuw opstarten. Later werd mijn scherm zwart en deed helemaal niets meer. Ik heb me laten vertellen dat het de videokaart is en omdat het om een geïntegreerde kaart op de moederboard gaat zal het een dure reparatie worden ( tussen 300-600 euro). Het is toch belachelijk om een laptop aan te schaffen van 849 euro en iets meer dan twee jaar plezier hebben en dan kapot gaan. Ik vind dat Medion zich niet kan verschuilen achter de verstreken garantietermijn maar wel degelijk een bepaalde coulance regeling moet treffen. Ik vind dat je een klant service moet verlenen. Tenslotte laat medion op de site zien dat ze klantgericht zijn en de goede service aanbieden. Ik mag aannemen dat medion tevreden klanten willen hebben en behouden.

Gewenste oplossing

reparatie uitvoeren en mijn apparaat geheel reparen onder de coulance regeling