My complaint:

19-11-2010 een aantal artikelen besteld, en betaald in 2 minuten.Op bestelhistory geeft men aan dat de artikelen verzonden zijn, maar naar telefonisch contact blijkt dat deze nog gewoon in hun magazijn staan, maar wel een track en trace code hebben. de medewerker aan de lijn speelt het aan de klachtenafdeling door en dat ik de volgende dag wordt teruggebeld. Toch maar in de avond de volgende dag maar weer zelf contact opgenomen, uiteindelijk antwoord “zij hebben het erg druk” toch een slecht teken dan. Kortom Medion belooft veel maar komt totaal hun afspraken niet na.
Ongeloofelijk in deze tijd dat zoiets nog kan , wanneer je je centen terug wilt moet je 30 dagen wachten, terwijl ik zelf in 2 minuten wel het bedrag aan hun kan betalen. Het wordt tijd dat de wetgeving hiervoor wordt veranderd en dat indien een leverancier zich niet aan de levertijd of afspraken nakomt zij dan ook per direct de centen moeten terugstorten.

Gewenste oplossing

Alsnog per direct leveren en een tegenmoetkoming geven desnoods via een snelkoerier, of per direct het bedrag terug boeken op mijn rekening binnen 24 uur en niet pas na 30 dagen.