My complaint:

ik heb woendag 15-05 een pc binnen gekregen bij het opstarten vlakken in het beeld en strepen tevens wazig beeld. nadat ik met veel moeite de eerste instellingen had gedaan opnieuw op gestart in de hoop dat het een instelling was na 6.5 minuut was de pc weer bij het bureau blad met vlakken en strepen zonder en met kleur af wisselend. bewegingen met de muis geven ook vlakken op het beeld. gewoon defect dus… ik de service desk gebeld hier kreeg ik frank aan delijn het verhaal verteld, was geen probleem volgens hem de pc was defect en kon ik terugsturen, ik kreeg een formulier gemaild van hem zodat ik hem kon terug sturen en dan was het op gelost. ik heb er een externe hd bij besteld deze was wel goed dus alleen de pc zou retour gaan. dit was allemaal geen probleem. inmiddels heb ik 3x contact gehad over het formulier maar deze nog steeds niet binnen. zaterdag 18-05 geprobeerd te bellen maar na 10min wachten maar opgehangen (0.15 min). ik had iets heel anders verwacht van medion heb hier een andere pc al 8jr zonder problemen draaien na een half jaar was het moederbord kapot en deze werd aan huis binnen 3dagen vervangen zonder problemen vandaar mijn keuze om voor mijn zoon nu ook een medion te kopen.

Desired solution:

de oplossing voor mij is eigenlijk heel simpel. mail mij een retour formulier. ik stuur de pc terug. en jullie storten mij het bedrag van de pc terug op mijn rekening. klaar kan volgens mij met 2 a 3 dagen zijn opgelost zoals woendag 15-05 mij belooft is.