My complaint:

Op zoek naar een nieuwe PC vindt ik de MEDION AKOYA PC P5373 F.

Prijs is 899 euro, een stevig bedrag. Gelukkig krijg ik als dank voor het inschrijven voor de Nieuwsbrief een kortingscode voor 15 euro korting.

Na het bezoek aan de Medion site krijg ik door de door hen geplaatste cookies een nog mooiere aanbieding. Op mijn scherm verschijnt de pop-up met de door mij gewenste PC. Met de kortingscode WEB25 krijg ik nu 25 euro korting en gratis verzending!

Ik klik op de link en kom direct op de MEDION AKOYA PC P5373 F pagina. 1 bestellen en afrekenen maar. Toen ging het fout. Op het scherm verschijnt de mededeling dat ik geen kortingscode in kan typen. Niet WEB25, niet mijn welkomscode voor 15 euro korting, en ook niet SINT20 die ik inmiddels ook gekregen had. Terwijl ik wel aan de minimum aankoopwaarde voldoe.

Als reactie op mijn e-mails verklaart de klantenservice van Medion op 13 november 14.55 uur: “Op deze PC zit al de actie Gratis Verzenden u kunt geen actie op actie stapelen” Uitgelegd dat ik dat helemaal niet wil. Ik wil maar een actie benutten n.l. de actuele actie WEB25. Nee dat kan niet. Geen enkele actie kan want ik krijg al gratis verzending.

Dus:
– welkomscode van 15 euro wordt gratis verzenden twv 7,95
– WEB25 voor 25 euro korting+gratis verzenden wordt gratis verzenden
– SINT10 code voor 10 euro korting wordt 7,95 gratis verzenden

En mocht je een hele dure Medion PC willen kopen met 50 euro korting en gratis verzenden? Kijk dan eerst of de SINT50 kortingscode wel ingevuld kan worden.

Wonderbaarlijk hoe Medion moeite nog kosten spaart om mij te verleiden met kortingsacties. Om dan zonder enige moeite te proberen mij af te schepen met gratis verzenden.

Zoals ik al mailde aan Medion voor de volle mep kopen wij deze PC uiteraard nooit meer. Of moet ik het samenvatten: Medion: Nooit Meer!

Desired solution:

Medion kom maar op!