My complaint:

Heb een notebook opgestuurd. Moederbord kapot. Nog meer dingen stuk zoals accu wat thuis nog niet was. Krijg offerte om te laten maken. Geef aan om notebook te repareren wat onder de garantie valt. Na 2 weken krijg ik bericht dat het niet meer gemaakt kan worden. Alleen krijg ik de restwaarde terug. Ik wil gewoon een vervangd notebook.

Desired solution:

Mijn notebook was een groter dan standaard model. Heb al aangegeven akkoord te gaan met een standaard notebook met het zelfde systeem en harde schijf enz. Ik krijg maar te horen dat er geen vervangende notebooks zijn op voorraad. Heb ook al gezegd dat ik even wil wachten maar dat kan ook niet. Alleen restwaarde kan betaald worden. Maar vlgs garantie zijn ze verplicht een vervangd toestel te geven.