My complaint:

Bij het opsturen van mijn laptop heb ik uitdrukkelijk aangegeven dat de data op de harde schijf niet gewist mocht worden.
Er is een nieuwe harde schijf in de laptop geplaatst zonder dat mij de mogelijkheid tot data herstel wordt gegeven. Op de laptop staan de password en overige gegevens van gekochte (on-line) software en mails die voor mij belangrijk zijn om niet te spreken over overige data die via internet is aangeschaft (borduurpatronen)

Gewenste oplossing

Oude harde schijf naar mij opsturen, zodat ik zelf de data kan herstellen.
Gebeld met ‘klantenservice’ maar daar krijg ik geen fatsoenlijk response. Klacht wordt zonder meer terzijde geschoven.