My complaint:

In november heb ik een computer besteld die ook vrij snel geleverd werd. Echter bij installeren bleek de videokaart het niet te doen. PC terug gestuurd.
De pc was niet meer te repareren en er was ook geen andere beschikbaar.
Ik kreeg een alternatief aangeboden, een pc waarvan ze mij geen specificaties wilden/konden geven, maar hij was wel beter dan die ik besteld had. Alleen de harde schijf was 1 TB minder.
Aangezien ik geen goed antwoord kreeg op wat nu de specificaties waren wilde ik een andere pc uit de webshop.
Maar dat kon niet, want die stond in een ander magazijn of zoiets. Ok, dan wilde ik de medionpc die in het blaadje van de Aldi stond. Ook dat kon niet omdat deze alleen via de Aldi gekocht kon worden.
Ik heb gevraagd of mijn geld teruggestort kon worden, zodat ik deze pc dan zelf kon gaan halen.
Nee, dat kon niet. Ik moest maar akkoord gaan met het alternatief dat ze mij boden.
Maar ik wil geen vaag alternatief, ik wil weten waar ik mijn geld aan uitgeef. Ze hadden zelfs geen foto van de pc.
Nergens kan ik gegevens vinden over de pc die ze mij nu bieden.

Desired solution:

Ik wil gewoon mijn geld terug, ik ben klaar met Medion op dit moment.
Ik heb altijd pc's van Medion gehad, klantvriendelijkheid en oplossingen bij problemen waren altijd goed en snel, maar inmiddels zijn we anderhalve maand verder en ben ik nog niks opgeschoten.
Maar dit doet mijn hele goeie gevoel wat Medion betreft teniet.
Geen Medion-pc meer voor mij....