My complaint:

Goedenavond ,

ik heb een PC van Medion gekocht bij Aldi 02-12-2009.
Helaas is de aan en uit knop nu al stuk.
Ik heb naar de helpdesk gebeld, maar ze verwezen me door naar het peperdure nummer van Medion (0.70 Eurocent per minuut) wat je kan bellen als je buiten de garantie valt. Toen ik vermeldde dat ik nog steeds in de garantie zat, vertelde de helpdesk, dat de aan en uit knop (onderdeel van de behuizing) niet onder de garantie valt, omdat het bijvoorbeeld niet duidelijk is op wat voor manier er mee is omgegaan .
Wel valt de harde schijf etc. onder de garantie.
Nu snap ik niet goed, hoe je een aan en uit knop van een computer zou kunnen vermijden om hem aan te doen? En of het materiaal wel goed is getest met het aanklikken, want het moet er toch wel degelijk tegen bestand zijn, vooral als het van Medion komt?
En als ik zo lees bij de klachten op jullie site, schijnt het veel vaker voor te komen.
Welgeteld is deze computer nu zo’n zes maanden oud en ik vindt het niet correct als er straks tegen me gezegd wordt dat dit niet onder de garantie valt, vooral niet met het bellen naar het dure nummer. De computer heeft al genoeg gekost voor mij.
Heb al eerder een computer bij Medion gekocht en was er heel blij mee, en wil dat nu ook blijven.
En niet dat ik me nu moet bedenken, dat ik me echt vergist heb in Medion en zijn service.

Hopend dat dit snel wordt opgelost ,

Verblijf ik met vriendelijke groet,

E.Broer

Gewenste oplossing

Graag zou ik een nieuw frontje opgestuurd krijgen zonder kosten voor mijn eigen rekening.
Ik heb namelijk nog geruime tijd garantie.