My complaint:

Notebook was buiten garantie om kapot, heb het op laten sturen, krijg ik via de mail een offerte binnen, met aparte aantekening dat de dispay beschadigd zou zijn, en dat het schade aan het scherm intern op kon leveren.
In de specificatie stond daar verder niets over gemeld,dus de reparatie zou 121,96 zijn, met defect aan het scherm.
Dat wordt dus lastig wat te doen, laten repareren, of een nieuwe kopen en de notebook terug laten komen voor 49,95

Voor deze optie heb ik dus ook gekozen, ook omdat de notebook al wat ouder was, dus dezelfde dag een nieuwe laptop gekocht.

3 dagen later post op de mat van Medion, nu met dezelfde offerte, alleen niet met het verhaal met kapotte display.

Vreemd, maar ik heb de notebook terug laten komen, en nu blijkt dat er in de display geen breuk of beschadiging zit.

Diverse brieven naar Medion gestuurd, maar ze willen mij niet tegemoet komen.
Ze gaven wel toe dat dit hun fout is geweest.

Desired solution:

De vergoeding van de nieuwe laptop