My complaint:

Om nummerbehoud aan te vragen wordt door de nieuwe provider het simkaartnummer gevraagd. Deze staat normaalgesproken op de simkaart. Aangezien Medion nog oude simkaarten hanteerd, zijn deze niet te gebruiken in een iPhone. De oplossing: Bijknippen van de simkaart. Daardoor is echter ook het simkaartnummer verdwenen. Documentatie heb ik helaas niet meer. Per telefoon en email heeft Medion geweigert te helpen, een brief is niet beantwoord.

Wel heb ik het ICCD-nummer waarmee de simkaart geïdentificeerd kan worden. Ook met deze weigert Medion de gewenste informatie te verstrekken.

Het ICCD-nummer bestaat uit 19 nummers, waarvan de eerste 10 nummers voor de meeste nederlandse simkaarten van hetzelfde netwerk gelijk zijn. De volgende acht nummers identificeren de simkaart uniek en het laatste cijfer is een controlenummer. Theoretisch zijn dus de op een na laatste cijfers het simkaartnummer. Volgens Medion en de nieuwe provider is dit echter niet het geval.

Desired solution:

Doorgeven van het benodigde simkaartnummer op basis van het ICCD-nummer.