My complaint:
als de televisie warmer wordt, dan krijg je witte horizontale strepen te zien. Dit worden er steeds meer, totdat de tv te warm wordt en dan verticale, pastelkleurige strepen krijgt. een leuk behangetje, maar zeer storend als je een programma wil bekijken. om verder te kijken moeten we eerst de tv uitzetten (de stekken er uit halen) om te tv af te laten koelen. hierna kunnen we weer een minuut of 20 weer verder kijken.
Gewenste oplossing
de tv is drie jaar oud. en heeft dus geen garantie meer. maar ik weet dat ik recht heb op een deugdelijk apparaat. (zie de site van consuwijzer) je mag toch verwachten dat een tv ongeveer tien jaar mee gaat. zij zijn dus verplicht om de tv gratis te repareren of in te ruilen voor een nieuwe. als Medion dit niet wil, dan zijn ze verplicht een redelijk bedrag terug te betalen. De tv heeft bijna 900 euro gekost en heeft nu de leeftijd bereikt van 3 jaar, een bedrag van bijna 600 euro is volgen ons reëel.
hun voorstel was dat het apparaat wel gerepareerd kon worden, maar dat we bij voorbaat al 166 euro moesten betalen. maar ze hadden wel een goede aanbieding, we kunnen ook een nieuwe kopen en dan krijgen we 20% korting!
