My complaint:

Ondanks dat duidelijk op de doos en en verkoop folder staat vermeldt dat de notebook usb 3,.0 ondersteunt (slechts 1 v.d. 3 usb poorten) blijkt dit bij navraag met de helpdesk niet te kloppen. NB Drivers bleken in orde. Toch de melding “dit usb/apparaat kan sneller werken…” bij het aansluiten van een externe 3,5 inch usb 3.0 2 TB Verbatim SuperSpeed. Volgens de support medewerker leek dat een dit bekend probleem en komt dat omdat een notebook aan de externe harddisk te weinig stroom levert (hardware probleem zo zij hij). Vreemd toch, een 3,5inch externe schijf heeft zelf een voeding. Op mijn reactie dat er dus niet aan de specificaties wordt voldaan was zijn reactie. Daar kan ik niets aan doen meneer. Als leverancier mag ik toch aannemen dat u hier wel iets aan wilt doen.

Desired solution:

Het probleem oplossen of anders een tegemoetkoming van b.v. een gelijksoortige Medion HD die dan wel werkt dus usb 3.0 2TB (b.v. MEDION® MD 90169 Externe harde schijf 2 TB)