My complaint:

In mei 2010 een pc gekocht bij de Aldi en dan heb je 3 jaar garantie op het toestel.Na 2,5 jaar wekt het toestel niet meer en draaien de programma’s er niet meer normaal op [ openen niet of pas na 10 a 15 min ] de pc naar een I.T. Service station gebracht en daar bleek de hardeschijf defect te zijn wat ik ook op de rekening heb staan. Dus maar even Medion gebeld voor het op te komen laten halen.De telefonist vroeg om diverse gegevens die ik niet bij de hand had en vertelde mij dat ik tot 23.00 uur kon bellen met hen. Alles bij elkaar gezocht en toen terug gebeld en toen moest ik hem opnieuw installeren en kijken wat hij dan deed om te kijken of de hardeschijf werkelijk defect was dit gedaan en jawel hoor hij werkt niet naar behoren en om 21.30 terug gebeld en kreeg geen gehoor mee.Vanmorgen 06-11-2012 terug gebeld en het weer uit moeten leggen en toen is mij beloofd om mij een voicer te sturen zodat ik hem kon opsturen maar wel met de mededeling dat als de hardeschijf niet defect is er kosten in rekening gebracht zouden worden.Mijn voorstel is stuur mij een mail hoe ik hem open kan maken zodat ik er op mijn kosten een nieuwe hardeschijf in kon zetten en ik verder geen beroep op de garantie wilde doen maar dat was niet mogelijk omdat de telefoniste ook niet wist hoe hij open moest.Nu ben ik bang dat Medion er een nieuwe hardeschijf in zet en met de smoes komen dat de hardeschijf niet defect is en ik voor de kosten moet opdraaien.Mijn vertrouwen in Medion is momenteel nul,nul.De telefonist van gisteravond was zo bot dat hij mij niet liet uitpraten werkelijk heel ongemanierd, op een veemarkt hebben ze meer manieren als die persoon.

Desired solution:

Dat mijn pc op korte termijn gemaakt word er geen kosten aan gebonden zijn en een welgemeend excuus voor de botte manier van te woord staan en de klanten niet van het kastje naar de muur sturen.