My complaint:

Mijn laptop (bij Aldi Gekocht 22-01-2011 een Akoay E 7216) heeft na ruim 10 maanden een defecte webcam
dus een mailtje gestuurd met alle gegevens,kreeg mail terug met de bootschap me telefoonisch te melden,dat heb ik gedaan aan de telefoon kreeg ik iemand die helemaal niet kundig was ,en of ik hem nu vertelde dat de cam ineens gestopt was,en ik daarna alles geprobeerd heb hem weer aan het werken te krijgen maar steeds de melding U hebt geen hardware
1’software opnieuw geinstaleerd geen resultaad
2’De Ghost backup terug gezet (Die gemaakt was met werkende cam)
3’Win 7 opnieuw geinstaleerd met de bijgeleverde Win& DVD
Nu ook weer geen resultaat

maar wat ik ook zei om hem te overtuigen dat die cam inderdaad defect was niets hielp ,hij maakte er een eind aan met de mededeling dat hij geen reperatie bon ging uitschrijven ,en dus blijf ik nu zitten met een defecte webcam op een laptop van ruim 600 euro na 11 maanden

Desired solution:

Nou op zijn minst met de mededeling dat ik hm kan opsturen voor reperatie
maar als ik alle hier genoteerde klachten eens goed lees
heb ik daar nu toch wel schrik van
Ik zou het ook wel op prijs stellen als ze me die cam met aansluitkabeltje zouden zenden ,dan zet ik die er wel zelf in ,(zit immers al ruim 30 jaar in de electronica en pc reperatie)