My complaint:

Hebben de laptop al 3x voor reparatie opgestuurd naar Medion. De eerste keer werd geen probleem gesignaleerd (?), tweede keer werd software goedgekeurd (was onze vraag niet, wij hebben een zwart beeldscherm, weet je nog ???) en de derde keer zijn alle instellingen teruggezet naar de oude aankoopinstelling (staat immers in de befaamde ‘kleine lettertjes), niet even vooraf bellen, gewoon doen. Dar bovenop komt dat het scherm (wat toch eigenlijk al 3x het probleem is) niet verholpen is. Krijg je tenslotte nog een onfatsoenlijke medewerker aan de lijn die vind dat ik hem niet laat uitpraten. Gek he. Ik vraag al 3x waar is onze laptop en krijg allerlei software termen te horen. Ik wil weten waar onze laptop blijft omdat ons om 10 juli tijdens een telefoongesprek gemeld is dat de laptop gerepareerd is (o ja, maar nu weer even niet) en dat hij zo snel mogelijk naar ons toe zou worden gestuurd. Toen ik belde was het 25 juli. Wat bleek de laptop lag nog steeds bij de reparatie-afdeling

Desired solution:

Beeldscherm herstellen
Laptop terugsturen.