My complaint:

1 Het is al een paar keer voor gekomen dat mijn medicatie aan mijn zusje is mee gegeven (zelfde achternaam).
2 bij ophalen van medicatie sta je soms 20 min. Te wachten eer je aan de beurt bent
3 ben je aan de beurt dan duurt het vaak ook lang eer je de medicatie hebt ze kunnen het dan niet vinden. Staat het zoals ik gisteren mee heb gemaakt ergens waar deze niet behoren te staan. (Dit was een reactie van een medewerker die er al heel lang werkt) het is er ook altijd een rommeltje die ik bij andere apotheken niet zie.
4 twee dagen wachten voor een herhaal recept vind ik ook erg veel. Ben een keer te laat geweest met inleveren en vroeg nadat ik had uitgelegd dat ik niets meer had of ik het nu mee kon krijgen. Ik kreeg ze mee maar als blikken konden doden had ik niet kunnen schrijven.
5 ook wat de voorraad aangaat is deze ronduit slecht. Als men toch weet dat en van een bepaald medicijn men geregeld om komt je hiervan een voorraad hebt. Is nl.een aantal keren voor gekomen dat men mij vertelde het niet op voorraad te hebben. En moest daardoor weer terug komen.
6 gisteren medicatie opgehaald en zag ‘s avonds dat ik een ander soort had gekregen, lees goedkoper, de volgende dag terug geweest wat hiervan de reden was. Kreeg als antwoord dat zij dit moesten doen omdat voor dit medicijn de apotheker niet alles terug kreeg maar een klein beetje. Ook meteen verteld dat men dit bij het ophalen. Verteld had kunnen worden wat verandering medicatie. Werd erg
Laconiek op gereageerd och dat is ze dan vergeten.
Bij thuis komst heb ik mijn verzekering gebeld met de vraag of het klopte wat het betalen betreft aan de apotheek. Daar zei men tegen mij dat dit verhaal niet klopt dat de apotheker alles terug krijgt. Ben wederom terug gegaan naar de apotheek en hen dit verhaal verteld. Het antwoord was o.a zal vragen of. De apotheker contact met u opneemt . Voelde me absoluut niet serieus genomen.

Wat ik u wel kan vertellen is dat apotheek in het verleden 1 van de betere apotheken van Den Helder was nu echter is het van slechte kwaliteit .
Dit zijn de zaken die ik heb mee gemaakt maar kan u vertellen dat er met mij nog heel veel mensen zo denken over apotheek Bijl aan de. Baljuwstraat in den helder.

Desired solution:

Dat er ten eerste verandering komt binnen deze apotheek, men de herhaalrecepten na 1 dag opgehaald kunnen worden, dat de wacht tijden korter worden. Er personeel komt te staan die mensen serieus nemen. De voorraad goed is. Men geen onzin verhalen verteld. En graag een terugkoppeling.