My complaint:

Bij Mediq apotheek Drumpt in Tiel is het telkens weer een gebed zonder end om de juiste medicatie op tijd en op het juiste adres te krijgen. Zo werd de medicatie van mijn oom, op naam van mijn vader eens bezorgd op mijn adres. Mijn ouders zijn ernstig ziek. Vooral mijn vader gebruikt veel verschillende medicatie, met name voor zijn hart, longen en vaten. Meer dan eens wordt er te weinig medicatie geleverd, is de hoeveelheid verkeerd en worden wijzigingen in de recepten van de cardioloog niet doorgevoerd, zelfs niet wanneer wij daar speciaal voor naar de apotheek gaan om deze wijziging door te geven. Ook worden de levensbelangrijke medicijnen meer dan eens twee dagen te laat bezorgd, zonder bericht. Toen voor de zoveelste maal de medicijnen voorgeschreven door de cardioloog niet geleverd werd, ben ik met de apotheker zelf gaan praten. Zelden heb ik iemand ontmoet die zo arrogant is! Mevrouw beweerde op een bepaald moment zelfs dat mijn moeder en ik bewust wilde proberen om mijn vader te vergiftigen d

Desired solution:

Doordat wij zelf de medicatie zouden aanpassen!!! Hoe zot kan een mens zijn?? Op mijn vraag of mevrouw dan even in mijn bijzijn de cardioloog wilde bellen om zo voor eens en altijd duidelijkheid te krijgen ( de schriftelijke recepten met de handtekening van de cardioloog waren blijkbaar niet voldoende), weigerde de vrouw en zei dat het niet de bedoeling is dat een apotheek voor cliënten de arts gaat bellen. Zucht.... Zelf de cardioloog maar laten bellen naar de apotheek. Veel te laat kreeg mijn vader zijn medicatie, met alle gevolgen van dien. Van de apotheker kwam geen enkele verontschuldiging. Sterker nog... Zojuist, bij wederom een aangepaste medicatie , schriftelijk bevestigd door de oncoloog, werd de juiste medicatie niet meegegeven.
Dit zijn slechts enkele voorbeelden, ik heb er legio. Een hopeloze zaak die apotheek, waarvan het personeel drukker lijkt met de commerciële crèmes dan met iets nuttigs.