My complaint:

Ik heb begin september het formulier Eigen verklaring ingediend bij het CBR. Dit omdat mijn rijbewijs per 1 december 2010 verloopt.
Tot op heden (30 november, dus 10 weken verder)is die aanvraag nog niet afgewikkeld. Heb hier nu 2 keer over gebeld. Het enige dat mij gemeld wordt is dat de aanvraag/beoordeling feitelijk al had moeten plaatsvinden (binnen 8 weken), nog niet afgerond is en dat intern een signaal afgegeven wordt.
Er is volstrekt geen helderheid over de vraag wanneer beoordeling afgerond wordt en ik bericht ontvang.
Al met al kan ik vanaf morgen 1 december niet meer autorijden !! Terwijl het hier gaat om een simpel formulier en een simpele check door CBR.
Volstrekt onklantvriendelijk en dus onacceptabel!

Gewenste oplossing

Per saldo met vlotte afwikkeling (binnen norm van 8 weken). Norm van 8 weken moet hard gehanteerd worden.
Alternatief: omgekeerde principe: geen bericht binnen 8 weken, dan is CBR akkoord.
Verder moet bij navraag stand van behandeling weergegeven kunnen worden (hoe lang duurt het nog ?)