My complaint:

Nadat ik een jaar lang geen nieuw matriaal besteld had, nam ik contact op met Medithuis.
Er was een nieuwe machtiging nodig zei de telefoniste, daarop ben ik daarvoor naar de huisarts gegaan, die dat heeft gefaxt.
Weken lang hoorde ik niets, dus belde ik weer.
De machtiging was niet compleet zei de dame, de medische noodzaak was er niet bij.
Toen ik vroeg waarom ik dat niet wist ging deze mevrouw kijken en het bleek dat men mij had proberen te bellen en geen gehoor had gekregen, toen ik vroeg wat men voor verdere actie had ondernomen, bleek dat niets te zijn, dan wachten we tot de klant belt zei ze, we gaan toch geen 600 x bellen.
Ik werd boos en zei dat ik een andere leverancier ging zoeken en op het *prima* van de dame gooide ik op.
Dit incident heb ik bij het ziekenfonds gemeld en nu meld ik het hier, omdat ik graag serieus word genomen en niet als een onmondig kind behandeld wens te worden.
Immers het gaat niet over een zending kersenbonbons.
Vriendelijke groet; Annemiek van Heumen

Desired solution:

Een klantvriendelijkere behandeling en vooral serieus genomen te worden.