My complaint:

Mijn schoonmoeder gebruikt de tena lady extra voor overdag en de broekjes voor s’nachts. De broekjes krijgt ze nu niet meer omdat ze EEN keer ontlasting verlies heeft gehad. Dat kan wel eens gebeuren bij iemand van 82 jaar !!! Ze moet nu iedere keer maar genoegen nemen met het toe gestuurde test materiaal. De broekjes krijgt ze niet meer, omdat ze te eerlijk is geweest. Grof schandalig, medithuis !!!!Met de Rene, die ik aan de telefoon heb gehad, was ook niet te praten. Alweer een dikke min. Op mijn vraag zijn meerdere te spreken, kreeg ik te horen dat die er niet was. Om 15.00 uur s’middags ????

Desired solution:

Ik zou willen dat mijn schoonmoeder gewoon weer de producten krijgt die ze altijd heeft gehad en dat ook zo blijft in de toekomst. Het is al vervelend genoeg als je incontinentie materiaal nodig hebt. Dus, niet zo moeilijk doen en gewoon leveren.