My complaint:

Ik heb een klacht i.v.m. met het meenemen van mijn belminuten bij telfort.
Zij garanderen dat ik de belminuten mocht menemen omdat ik zo wie zo 2 jarige abonnement heb. Zij zeggen het niet niet meenemen van belmin. geld alleen voor klanten die nieuw binnen komen. Ik ben al jaren klant bij telfort. Zij hebben die klacht bij hun alfdeling neer gelegd, sturen ze me een sms met heel raar bericht, dat ik 500 bel min. heb en dat ik soms service nummer gebruikt en dat daarmee verrekent wordt, dat klopt niet want daar ging het niet over. Buiten dat betaal je zowie zo extra kosten apart als je service nummer bel.

Wat moet ik hiermee, ik schiet er helemaal niet mee op. Ik ben er helemaal niet mee eens. Ik vind het belachelijk dat ik de belmin. niet meer krijg, sinds oktober 2012 uit het niet niets, toen ik belde hoorde ik dat, ze zeiden geld alleen voor nieuw abonnemneten, maar ja ik had al een 2 jarige abonnemt en nog jaren klant ook nog.

Kunt u mij hiermee helpen.

met vriendelijk,

L. Badal

Desired solution:

Als het opgelost ben ik altijd tevreden. Het zou vervelend zijn na al die jaren naar een ander provider te gaan.