My complaint:

Via een callcenter van Essent sprak ik een meneer die mij vertelde dat Essent de goedkoopste is maar omdat ik niet van plan was en ben om over te stappen, dit heb ik duidelijk aangegeven gedurende het telefonisch onderhoud wilde hij mij toch even via formulieren laten zien dat zij de goedkoopste was. Hij verzekerde mij tevens dat ik niet automatisch klant zou zijn. De formulieren heb ik ontvangen en binnen de gestelde termijn van 7 werkdagen aan getekend met bevestiging van ontvangst teruggestuurd. De handtekening retourkaart heb ik terugontvangen. Hieronder kopier ik de brief die ik vestuurde:
LS,

Enige tijd heb ik telefonisch contact gehad met de heer H.P , werkzaam bij u voor een eventuele levering van energie. De heer P zei dat, als ik geen gebruik van uw diensten wilde maken ik dit binnen 7 werkdagen kenbaar moet maken door de formulieren terug te sturen. Dit is binnen de gestelde termijn teruggestuurd, aangetekend.
Ik deel u hierbij mede dat ik geen gebruik maak van uw energielevering en annuleer hierbij de aanmelding.

Ik verwacht daarom ook van u dat u verder geen actie meer onderneemt of mij klant bij u maakt.

tweede brief
Tot mijn verbazing ontving ik wederom een brief van u met daarin het verzoek van uw terugbetaling van een boete van mijn huidige leverancier als ik naar u overstap.
Bijgesloten vindt u een kopie van mijn correspondentie aan u, aangetekend met retour van handtekening en deze handtekeningkaarten door u ondertekent heb ik ontvangen, (dus u heeft mijn brieven ontvangen) met daarin de mededeling dat ik GEEN klant bij u wil worden. Zie brief de dato 3 mei 2010. Dit is BINNEN GESTELDE TERMIJN VAN ANNULERING!!!!!! Blijkbaar wilt u daar geen genoegen mee nemen of uw administratie klopt niet.

kopie email no 1

Vandaag, 23 juni 2010 sprak ik uw collega de heer H. H. over mijn klacht naar u toe en hij zou er notitie van nemen en via een email naar de desbetreffende afdeling sturen.

Tevens sluit ik een kopie van mijn klacht aan u gericht middels het contactformulier en verzoek ik u mij een kopie van de bandopname tussen de heer P. en mij toe te sturen. Ik heb via informatie vernomen dat u die verplicht bent.

kopie email no 2
LS,
Op 28 april jongstleden ben ik door de heer P. via een call center van Essent benaderd om bij hun klant te worden. Ik heb immers meteen gezegd dat ik geen interesse had maar de heer P. wilde mij toch formulieren toezenden om te laten zien dat zij de goedkoopste zijn. Die formulieren heb ik op 3 mei 2010 aangetekend met handtekening retour opgestuurd. Dus binnen de gestelde termijn van annulering. Op 10 juni 2010 ontving ik weer een brief, een welkomstbrief, welke ik weer heb teruggestuurd met handtekening van ontvangst. Weer aangegeven dat ik geen klant wil worden. Vandaag, 23 juni 2010 krijg ik weer een brief om mijn mijn bankrekeningnummer door te geven als ik een boete krijg van mijn huidige leverancier wegens vroegtijdige opzegging, dus contractbreuk. Ik heb met Essent gebeld, met de heer H. H. dat ik niet gediend ben van dit soort praktijken en of zij hun administratie wel op orde hebben. Hij zou per interne email de desbetreffende afdeling op de hoogte brengen maar ik vrees dat dit ook niet helpt. Ik heb via het contactformulier aan Essent een kopie van de bandopname opgeëist. Wat moet ik in vredesnaam nu nog meer ondernemen om van deze agressieve en volhardende energiebedrijf af te komen.
Voorts leg ik dit probleem voor bij de Geschillen Commissie Energie en Water te Den Haag en Vara Kassa. Tot slot verzoek ik u mij een kopie van de bandopname toe te sturen en zal deze tevens voegen bij de correspondentie aan de Geschillen Commissie.

Misschien is het nu duidelijk???????????????? IK WIL GEEN KLANT BIJ U WORDEN!!!!!!!!!!!

Gewenste oplossing

ZODRA IK UW SCHRIFTELELIJKE TOEZEGGING HEB ONTVANGEN DAT IK GEEN KLANT BEN BIJ U!!!!!!!!!!!