Offered solution:

Beste paauwe,

ik maak uit uw bericht op dat er elke maand een bedrag van 12,95 euro van uw rekening wordt geïncasseerd, en dat u dit graag stop wilt laten zetten.

Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens een opgeschort profiel op de Lexa website kunnen achterhalen waar de afschrijvingen betrekking op hebben. Het opschorten van uw profiel, betekent dat u uw profiel tijdelijk op inactief heeft gesteld. Uw Full membership en automatische verlenging lopen hierbij gewoon door.

U bent in het verleden een 3 maanden Full Membership aangegaan op de Lexa website, en hierbij vergeten de automatische verlenging te annuleren, waardoor er maandelijks een afschrijving van 12,95 euro heeft plaats kunnen vinden. Meer informatie over de automatische verlenging vindt u terug in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden.

Ik heb op uw verzoek nu de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 16-08-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten op de Lexa website door opnieuw in te loggen op uw profiel.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team