Complaint: afschrijven

user-124932 on 31 August 2012 about Meetic.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Meetic.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Meetic.nl

Meetic.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bedankt voor uw bericht,

waarin u aangeeft meer informatie te willen over een afschrijving van 29,70 Euro.

Uit onze gegevens blijkt dat u inmiddels al meerdere malen antwoord heeft ontvangen over deze betaling. Deze betaling betreft een extra optie Premium die u bent aangegaan door op "Bevestig je bestelling" te klikken in het scherm met extra opties.
Een betaling kan binnen 7 dagen na aankoop geannuleerd worden mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. Uit uw gegevens blijkt echter dat u al gebruik heeft gemaakt van deze extra optie, en ik kan deze betaling dan ook niet meer annuleren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen heeft kunt u contact opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team

All complaints of