Offered solution:

Beste juulke1,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er een maandelijkse afschrijving van 9,95 euro plaatsvindt die u graag stop wilt laten zetten.

Ik heb uw gegevens opgezocht in ons systeem en zie dat u nog over een actief profiel beschikt op de Lexa website met de naam "juulke31". Voor dit profiel bent u op 30-12-2012 een 6 maanden Full Membership aangegaan van 59,70 euro. Alle memberships bij lexa worden automatisch verlengd, mits u dit zelf tijdig annuleert. u heeft de automatische verlenging van dit membership niet geannuleerd, waardoor er maandelijks een bedrag van 9,95 euro na deze 6 maanden kon worden geïncasseerd.

Ik heb nu op uw verzoek de automatische verlenging geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen zullen plaatsvinden en uw membership per 30-10-2013 zal eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member op de Lexa website geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team