Offered solution:

Beste Alfa1992,

ik begrijp dat er maandelijks afschrijvingen plaatsvinden waar u het niet mee eens bent en die u graag stop wilt laten zetten.

Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de Lexa of Lexamore website. Ik kan u momenteel dan ook niet verder helpen en de automatische verlenging voor u annuleren. U kunt dit wel te alle tijde zelf doen via uw profiel.

De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Kiest u daar de rubriek "Mijn membership" en dan "Mijn membership beheren". Hier vindt u de informatie om de automatische verlenging stop te zetten.

Mocht u er toch niet uitkomen, dan kunt u altijd een ebricht sturen naar ons Customer Care Team. Vergeet hierbij niet de gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons heeft geregistreerd, zoals een: Gebruikersnaam, e-mailadres of een betalingskenmerk dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben en of opmerkingen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team