Offered solution:

Beste jeroenbc,

u geeft in uw bericht aan dat u geen lid bent van Lexa, en toch vinden er afschrijvingen plaats die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb aan de hand van de door u opgegeven gegevens nog een actief profiel kunnen achterhalen op onze Lexa website. U bent in het verleden voor dit profiel een 6 maanden Full membership aangegaan. U bent bij betaling akkoord gegaan met een automatische verlenging, zoals deze op de betaalpagina en in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. Vervolgens heeft u deze automatische verlenging gedurende uw Full membership niet zelf tijdig geannuleerd, waardoor er maandelijks een incasso kon plaatsvinden. Aangezien u akkoord bent gegaan met deze verlenging, kan ik niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Ik kan u wel bevestigen dat er geen automatische verlenging meer zal plaatsvinden. Tevens heb ik het profiel definitief voor u verwijderd van de Lexa website.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team