Complaint: Annulatie membership + optie Control + restitutie geld

user-125436 on 03 September 2012 about Meetic.nl in category Datingsites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste,

Ik doe beroep op artikel 2 van de algemene voorwaarden van meetic.be:

2.2 Bedenkingrecht

In overeenstemming met Artikel L 121-20 van de Franse Consumenten Wet is de Member op de hoogte van het feit dat hij/zij het recht heeft om, gedurende een periode van zeven kalenderdagen vanaf de datum dat hij/zij de Diensten heeft geaccepteerd, deze acceptatie ongedaan te maken, zonder boete en zonder opgave van een reden daartoe. Echter, op grond van Artikel L 121-20-2, sub 1 van de Franse Consumenten Wet, kan de Member dit recht niet meer inroepen, wanneer hij/zij reeds tot de betreffende Diensten is toegetreden.

Gisteren heb ik mij ingeschreven, denkende dat ik 9 euro zou moeten betalen voor zes maanden. Tot mijn grote verbazing ging er 89.40€ af voor het Full membership en 41.40€ voor de optie control. Ik heb vandaag reeds gemaild naar [email protected], maar heb vooralsnog geen reactie ontvangen. Ik heb nog geen gebruik gemaakt van de site en kom volgens mij dan ook in aanmerking voor terugbetaling. Ik hoop dat dit zo snel mogelijk in orde wordt gebracht.

Desired solution:

Annulatie van het lidmaatschap + terugbetaling van het volledige bedrag.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Meetic.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Meetic.nl

Meetic.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste noukie09,

ik begrijp uit uw bericht dat u om een terugbetaling vraagt.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat u aan de voorwaarden voldoet. Ik heb dan ook een betaling van 89,40 Euro en een betaling van 41,40 Euro voor u geannuleerd. U zult beide bedragen zo snel mogelijk gerestitueerd zien.

U zult nu weer gratis member zijn. Indien u uw profiel wilt verwijderen gaat u naar de pagina "Mijn account" en dan "Mijn instellingen". Onderaan deze pagina vindt u de link om uw profiel te verwijderen. Klik op de link in de volgende zin: "Om jouw profiel op te schorten of te verwijderen, klik hier".

Leest u de tekst die verschijnt goed door. U heeft hier nog de keuze om uw profiel tijdelijk op te schorten of uw profiel definitief te verwijderen.

Wilt u uw profiel definitief verwijderen dan klikt u onderaan de pagina op de volgende zin:
"Klik hier om je profiel permanent te verwijderen van de website. Let op: verwijderde profielen kunnen niet worden hersteld." Door op deze link te klikken verwijdert u uw profiel definitief. Dit is onomkeerbaar.

- Uw profiel zal niet meer op Meetic.be verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Meetic.be
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten, etc.) worden definitief verwijderd.

Het kan maximaal 24 uur duren voordat uw profiel definitief van onze site is verwijderd. U ontvangt hiervan een e-mail ter bevestiging op uw e-mail account.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team

All complaints of