Offered solution:

Beste Adel6,

ik begrijp uit uw bericht dat u op een verzoek om meer gegevens te sturen heeft gereageerd, en vervolgens geen reactie meer heeft mogen ontvangen omtrent afschrijvingen die zijn gedaan, en die u graag teruggevorderd wilt zien.

Helaas heeft u verder geen gegevens gestuurd, waarmee ik kan nakijken of wij uw gegevens die u heeft gestuurd, ook daadwerkelijk hebben kunnen ontvangen. Graag informeer ik u over het feit dat de websites Lexa en Lexamore onder Meetic vallen. Waarschijnlijk heeft u in het verleden dan ook een profiel aangemaakt op een van deze websites, en een betaling gedaan voor een Full Membership. Al onze memberships worden automatisch maandelijks verlengd, mits u dit zelf tijdig annuleert. Het kan dan ook zo zijn dat de afschrijvingen een automatische verlenging betreffen, waarmee u bij betaling akkoord bent gegaan.

Om u meer informatie te kunnen geven, heb ik echter meer gegevens van u nodig. Met een betalingskenmerk bestaande uit een BBT, TDP of PID nummer kunnen wij al het juiste profiel achterhalen. Ik wil u dan ook vragen om dit kenmerk nogmaals te versturen via de "Help" link op de Lexa website. Graag attendeer ik u er op, dat het alleen mogelijk is om in contact te komen met het Customer Care Team via de "Help" link. Indien u via een andere manier contact heeft opgenomen, dan hebben wij het bericht niet kunnen ontvangen, en om deze reden dus ook niet kunnen beantwoorden.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team