Offered solution:

Beste Mark_playboy,

bedankt voor uw bericht, waarin u ons voorziet van een betalingskenmerk om de automatische verlenging voor u te kunnen annuleren.

Helaas betreft het door u toegevoegde betalingskenmerk een kenmerk van de bank, en kan ik hier niet het juiste profiel mee achterhalen, waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben. Ik heb hier echt een betalingskenmerk voor nodig dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. U kunt dit kenmerk terugvinden op uw bankafschriften bij uw allereerste betaling die u aan Lexa heeft gedaan.

Wij zien het betalingskenmerk graag tegemoet, zodat wij de automatische verlenging voor u kunnen annuleren, en er geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team