Offered solution:

Beste Kempen-42,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er een dubbele afschrijving heeft plaatsgevonden.

Ik heb uw gegevens in ons systeem opgezocht en zie dat u op 27-09-2013 opdracht heeft gegeven voor een betaling van 59,70 euro voor een 6 maanden Full Membership en een betaling van 59,40 euro voor een extra optie Premium. Na betaling van het Full Membership komt u in een scherm met extra opties terecht. Als u geen gebruik wilt maken van deze opties dient u hier te klikken op de link "Ik houd het bij mijn membership van 6 maanden". Wanneer u dit niet doet geeft u opdracht voor een nieuwe betaling voor een van de opties.

Een nieuwe aankoop kan binnen 7 dagen worden geannuleerd, mist er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. Uit uw gegevens blijkt dat het niet om een dubbele aankoop gaat maar om een nieuwe aankoop. De bedenkingstermijn is echter al enige tijd verstreken en u heeft allang gebruik gemaakt van de extra optie. Ik kan dan ook niet op uw verzoek tot restitutie ingaan.

Wel kan ik u melden dat uw huidige membership inclusief de extra optie Premium per 27-05-2014 zullen eindigen. Na deze datum staat u weer als gratis member op de website geregistreerd.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team. Hiervoor klikt u op de "Help" link onderaan de Meetic website, en vervolgens vindt u rechts in het scherm de link "Stuur een e-mail". Als u hier op klikt opent zich het contactformulier waar u al uw vragen en gegevens in kwijt kunt. U klikt dan op "Bevestigen" vult eventueel het e-mailadres nog in en klikt vervolgens op "Ja" om het bericht te versturen. U zult een ontvangstbevestiging hiervan ontvangen en binnen 48 uur een antwoord.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Meetic Team