Offered solution:

Beste boogschutter11,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat er twee bedragen van 9,95 euro van uw rekening zijn afgeschreven, terwijl u hier nooit toestemming voor heeft gegeven. U wilt deze bedragen dan ook graag teruggestort zien.

Graag informeer ik u eerst over het feit dat de websites Lexa en Lexamore onder Meetic vallen. Het gaat in dit geval dan ook om een automatische verlenging van een 6 maanden Full membership op de Lexa website.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en zie dat u bij betaling van het 6 maanden Full Membership akkoord bent gegaan met een automatische verlenging, en deze vervolgens niet zelf tijdig heeft geannuleerd via de instellingen op uw profiel. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.

Alle memberships bij Lexa worden automatisch maandelijks verlengd. u kunt deze informatie terugvinden op de betaalpagina voordat u een betaling gaat doen, in de betaalbevestiging die u ontvangt, en ten alle tijde in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden.

Ik heb nu de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat uw membership per 30-09-2013 zal eindigen. er zullen verder geen afschrijvingen meer plaats vinden. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten op de website, en hierna staat u weer als gratis member geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team