Offered solution:

Beste “urna”,

naar aanleiding van uw bericht heb ik vernomen dat u uw profiel al een hele tijd geleden op non-actief gezet heeft en er sinds maart toch maandelijks een bedrag van 9,95 euro afgeschreven wordt.

Ik heb het voor u nagekeken en geconstateerd dat u op 03-09-2013 een Full membership voor 6 maanden aangeschaft heeft, bij uw aankoop heeft u niet aangegeven dat u geen gebruik wenst te maken van de automatische verlenging. U heeft uw profiel opgeschort op 12-11-2013.

Opschorten van uw profiel is tijdelijk:

- Uw profiel zal niet meer op Lexa.nl verschijnen en u zult geen e-mails meer ontvangen van partners van Lexa.nl
- Uw gegevens (advertentie, foto's, profiel, contacten, berichten etc.) worden bewaard.
- Uw automatische verlenging stopt hierbij niet. Daarom kunt u uw profiel op elk gewenst moment opnieuw activeren wanneer u met uw huidige gebruikersnaam inlogt of via de e-mail die u ontvangen heeft na het opschorten.

Dit is de reden waarom er sinds maart maandelijks een bedrag van 9,95 euro van uw rekening afgeschreven werd.

Bij deze heb ik de opdracht gegeven om de automatische verlenging voor u te annuleren zodat er niets meer afgeschreven wordt. Ook heb ik op uw verzoek uw profiel volledig verwijderd, het kan tot 24 uur duren voordat uw profiel definitief van de site af is.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.meetic.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Natasja van het Meetic Team