Klacht ! Geld afgeschreven zonder machtiging KLACHT.nl

My complaint:

Er wordt al een jaar lang geld afgeschreven zie onderstaand.

08-10-2012Boekdatum : 08-10-2012
Verwerkingsdatum : 08-10-2012

ma 4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 9,95

BETALINGSKENM. 19173750930
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
07-09-2012Boekdatum : 07-09-2012
Verwerkingsdatum : 07-09-2012

ma 4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 9,95

BETALINGSKENM. 89171750882
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
07-08-2012Boekdatum : 07-08-2012
Verwerkingsdatum : 07-08-2012

ma 4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 9,95

BETALINGSKENM. 19169690516
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
09-07-2012Boekdatum : 09-07-2012
Verwerkingsdatum : 09-07-2012

ma 4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 9,95

BETALINGSKENM. 19167767672
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
07-06-2012Boekdatum : 07-06-2012
Verwerkingsdatum : 07-06-2012

ma 4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 9,95

BETALINGSKENM. 99165836131
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
07-05-2012Boekdatum : 07-05-2012
Verwerkingsdatum : 07-05-2012

ma 4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 9,95

BETALINGSKENM. 39163895165
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
10-04-2012Boekdatum : 10-04-2012
Verwerkingsdatum : 10-04-2012

ma 4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 9,95

BETALINGSKENM. 09162034255
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
07-03-2012Boekdatum : 07-03-2012
Verwerkingsdatum : 07-03-2012

ma 4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 9,95

BETALINGSKENM. 89160093549
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
07-02-2012Boekdatum : 07-02-2012
Verwerkingsdatum : 07-02-2012

ma 4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 9,95

BETALINGSKENM. 39158216690
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
09-01-2012Boekdatum : 09-01-2012
Verwerkingsdatum : 09-01-2012

ma 4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 9,95

BETALINGSKENM. 89156339227
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM
07-12-2011Boekdatum : 07-12-2011
Verwerkingsdatum : 07-12-2011

ma 4511.46.255 WORLDPAY CP/BIBIT IP af € 9,95

BETALINGSKENM. 09154390292
MEETIC *ILIUS.NET*
MEETIC.COM

Desired solution:

alles terugboeken of een verlaring.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Meetic.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Meetic.nl

Meetic.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste brittemelaar,

ik begrijp uit uw bericht dat er al een jaar lang maandelijks een bedrag van 9,95 Euro van uw rekening wordt geïncasseerd en dat u hier een verklaring voor wilt.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot het profiel "justforyou_a_204" voor u nagekeken op de Lexa website en zie dat u op 07-06-2011 een 6 maanden Membership bent aangegaan. Alle Full Memberships worden automatisch maandelijks verlengd, in uw geval met 9,95 Euro, mits u dit zelf annuleert. U kunt bij betaling van het membership de automatische verlenging uitvinken of u kunt gedurende uw membership ten alle tijde de verlenging annuleren via "Mijn account", "Mijn instellingen" en "Mijn membership beheren". U bent bij betaling akkoord gegaan met de automatische evrlenging en heeft deze niet tijdig geannuleerd. Hiermee vervalt uw recht op een restitutie dan ook. Echter heb ik nu wel de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat uw membership per 07-11-2012 zal eindigen en er verder geen geld meer van uw rekening zal worden geïncasseerd. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van het membership en hierna zult u weer als gratis member op de Lexa website staan.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team

Complaint: Geld afgeschreven zonder machtiging

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: