My complaint:

Hoi,
Er wordt al sinds januari 2013 elke maand 24,95 afgeschreven terwijl ik dat niet heb toe gestaan in mijn weten!!

Ik wil graag weten hoe ik dat kan stop zetten want ik vind toch wel een beetje vreemd!!

Desired solution:

11x 24,95 terug te storten op mijn rekening!!