Offered solution:

Beste kiki2001,

ik begrijp uit uw bericht dat u geen toestemming heeft gegeven voor een afschrijving van 12,95 Euro en u deze graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel op Lexa voor u nagekeken en kan u melden dat u bij betaling van een 3 maanden Full Membership akkoord bent gegaan met een automatische evrlenging, zoals deze op de betaalpagina en in ertikel 4.2 van onze algemene voorwaarden beschreven staat. U heeft deze maandelijkse verlenging niet tijdig geannuleerd, waardoor er een bedrag van 12,95 Euro van uw rekening kon worden geïncasseerd, en ik niet op uw verzoek tot restitutie kan ingaan.

Uit uw gegevens blijkt verder dat u inmiddels zelf per 05-09-2012 uw automatische verlenging heeft geannuleerd, waardoor er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 03-10-2012 zal eindigen. U kunt nog tot deze tijd gebruik maken van de betaalde diensten en na deze datum blijft uw profiel online staan en bent u weer gratis member.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog andere vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Meetic Team