Offered solution:

Beste Meneer.,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft enige tijd geleden uw Lexa profiel te hebben opgeheven, echter heeft er nu toch een afschrijving namens Meetic plaatsgevonden en wilt u deze graag teruggestort zien.

Ik vind het spijtig om te horen dat er een voor u onbekende afschrijving heeft plaatsgevonden, en wil u hier uiteraard graag meer informatie over geven. Echter heb ik met de door u opgegeven gegevens alleen een gratis profiel kunnen achterhalen op de Lexa website. Dit profiel met de naam "Riano_a_307" heeft u per 24-05-2012 van de Lexa website opgeschort.

Graag informeer ik u over het feit dat wanneer u uw profiel heeft opgeschort, dit niet betekent dat u uw profiel definitief heeft verwijderd. Met het opschorten van uw profiel, zet u deze tijdelijk op non actief en kunt u altijd weer gebruik maken van uw profiel door opnieuw in te loggen. Indien u een Full Membership met een automatische verlenging bent aangegaan, loopt het membership tijdens de opschorting gewoon door, en zal een automatische verlenging gewoon plaats kunnen vinden.

U geeft aan dat er recentelijk een afschrijving heeft plaats gevonden. Ik kan echter geen profiel achterhalen waar de door u genoemde afschrijving betrekking op zou kunnen hebben. Om u toch verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om onderstaande gegevens zo compleet mogelijk aan te vullen en te sturen naar ons Customer Care Team.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer (eerste 4 cijfers en laatste 4 cijfers):
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
E-mailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Ons Customer Care Team zie uw gegevens en al uw andere vragen graag tegemoet via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team