Offered solution:

Beste mevrouw van Vloten,

Ik begrijp dat er een automatische verlenging heeft plaats gevonden. Ik betreur het dat u slechte ervaringen heeft met onze website. Ik wil daarom graag e.e.a. uitleggen om het te verhelderen. Wanneer u een betaling doet voor een Full membership wordt er op de betaalpagina aangegeven dat dit automatische verlengd wordt indien u deze niet stop zet. U kunt de automatische verlenging op elk gewenst moment onderbreken, en ten minste 48 uur voor de vervaldag van uw abonnement, door op de juiste link te klikken in de rubriek "Mijn account", "Mijn Instellingen" en vervolgens klikt u bij "Mijn membership" bij "Mijn Membership beheren" op “klik hier”. U ontvangt, nadat u alle stappen heeft ondernomen, een bevestiging op uw e-mailadres. Indien u nog vragen heeft kunt u ten alle tijden contact opnemen met het Customer Care team via de 'Help' pagina op de website. Met vriendelijke groet, Het Meetic-team