Offered solution:

Beste Passat20LSZK,

Bedankt voor uw bericht waarin u ons verzoekt om een overzicht te sturen wanneer er precies gebruik is gemaakt van het Full Membership.

Ik heb uw gegevens er nogmaals bijgehaald en voor u nagekeken en kan u melden dat er in februari en maart in 2013 voor het laatst gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. Op 08-03-2013 is er voor het laatst ingelogd.
Op 23-02-2013 bent u een Full Membership aangegaan, en u bent bij betaling van dit membership akkoord gegaan met een automatische verlenging door deze niet uit te vinken op de betaalpagina. Vervolgens heeft u niet voor 22-03-2013 de automatische verlenging geannuleerd via de instellingen op uw profiel of door contact op te nemen met het Customer Care Team, waardoor het maandelijks mogelijk was om een bedrag van 24,95 euro van uw rekening te incasseren.

De automatische verlenging is nu geannuleerd, en er zullen dan ook geen afschrijvingen meer plaatsvinden.

Graag informeer ik u ook nog over het feit dat ons Customer Care Team gewoon bereikbaar is. Wanneer u via het contactformulier, dat u terug kunt vinden onder de "Help" link, contact opneemt, zult u binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team