Offered solution:

Beste frenny18,

ik begrijp uit uw bericht dat er zomaar geld van uw rekening wordt afgeschreven, en u dit graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat u op 14-07-2013 opdracht heeft gegeven voor een betaling van 24,95 euro voor een 1 maand Full Membership, een betaling van 6,90 euro voor een extra optie Control, en nog een betaling van 24,95 euro voor een 1 maand Full Membership.

Een betaling kan binnen 7 dagen na aankoop worden geannuleerd, mits er geen gebruik is gemaakt van de betaalde diensten. Aangezien het sowieso al om een dubbele betaling gaat, heb ik de betaling van 24,95 euro voor u geannuleerd. Ook heb ik de betaling van 6,90 euro voor een extra optie Control voor u kunnen annuleren. U zult beide bedragen binnen 4 tot 8 weken op uw rekening gerestitueerd kunnen zien.

Uw huidige membership bedraagt 1 maand en zal per 14-08-2013 eindigen.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens u veel dating plezier. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team