Complaint: Lexa

user-152298 on 10 January 2013 about Meetic.nl in category Datingsites, klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb mezelf net uitgeschreven bij lexa, maar nu heb ik van andere mensen, klachten vernomen dat zij na uitschrijving bij lexa nog steeds geld van hun rekening werd afgeschreven. Omdat zij zich niet hadden afgemeld bij meetic. Dus om te voorkomen dat er onterecht geld van mijn rekening wordt afgeschreven wil ik mij ook afmelden bij meetic.nl.

Desired solution:

Onmiddellijke uitschrijving bij meetic en lexa en alle gerelateerde zusterbedrijven van Meetic.
Vanaf nu geen afschrijvingen meer van deze bedrijven van mijn bankrekening!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Meetic.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Meetic.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Meetic.nl posted

Meetic.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Sonnyboy77,

ik begrijp uit uw bericht dat u graag een bevestiging ontvangt dat uw profiel is verwijderd en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u bevestigen dat uw profiel definitief van de Lexa website is verwijderd, en er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

U kunt pas uw profiel definitief verwijderen, als u eerst de automatische verlenging heeft geannuleerd. Zo kunnen er nooit betalingen plaatsvinden nadat u uw profiel van de website heeft verwijderd.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team

All complaints of