Offered solution:

Beste waaijersj,

ik begrijp uit uw bericht dat er onterechte afschrijvingen hebben plaatsgevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat alle memberships bij Lexa automatisch verlengd zullen worden met 1 maand mits u dit zelf tijdig annuleert. Dit staat op de betaalpagina van Lexa aangegeven, en u bent bij betaling akkoord gegaan met een automatische verlenging, en heeft deze niet zelf tijdig geannuleerd, waardoor een maandelijkse afschrijving van 9,95 Euro plaats heeft kunnen vinden. Meer informatie over de automatische verlenging kunt u terugvinden in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden.

Ik kan helaas niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik wel de automatische verlenging nu voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden en uw membership per 05-01-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten op de Lexa website. Hierna zult u weer als gratis member geregistreerd staan.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u toch nog vragen hebben en of opmerkingen dan kunt u altijd contact met ons opnemen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team