My complaint:

Er is onterecht geld van mijn bankrekening afgeschreven! Ik heb er zelf voor gekozen via iDeal 1malig 59.70 te betalen! En jullie hebben via machtiging waar ik niet zelf voor heb gekozen 59.40 van m’n rekening afgeschreven!

Desired solution:

En zou graag willen dat jullie die €59.40 word terug geschreven! Ik hoop op jullie goeie medewerking!